(一)負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾和境外人士給區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)信、來(lái)電，接待群眾來(lái)訪，保證信訪渠道暢通；及時(shí)、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映來(lái)信來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；綜合分析信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。

(二)承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其所屬部門(mén)、單位和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志意見(jiàn)，向同級(jí)有關(guān)部門(mén)、下級(jí)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

(三)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪問(wèn)題；應(yīng)急協(xié)調(diào)處理群眾赴京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；調(diào)查處理信訪老戶問(wèn)題和重要信訪案件。

(四)檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)、各單位的信訪工作；負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)全區(qū)信訪工作的目標(biāo)管理；總結(jié)推廣信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)和建議。

(五)了解全區(qū)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)。

(六)依據(jù)政策規(guī)定，認(rèn)真做好群眾來(lái)訪的思想疏導(dǎo)工作。

(七)配合公安、武警、安全部門(mén)處理以群眾集體上訪為由而進(jìn)行的游行、集會(huì)、請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)。 

(八)承辦區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他事項(xiàng)。

(九)負(fù)責(zé)我區(qū)群眾進(jìn)京去省到市來(lái)區(qū)重大信訪事項(xiàng)和異常、突發(fā)信訪事件的聯(lián)絡(luò)與處理。