為進一步規范我中心的投訴接待處理流程，提升患者獲得感，安全感，幸福感，保障醫患雙方合法權益，歡迎廣大患者及其家屬對中心醫療服務、醫療管理、醫療質量安全等方面存在的問題反映情況，提出意見建議或投訴請求。

一、投訴途徑：來信、來電、來訪等。

二、投訴處理程序：患者在就診過程的投訴，由衛生室負責人進行接待處理。對處理意見產生爭議的，由衛生室負責人提交中心辦公室負責處理；對中心辦公室工作人員的接待處理仍產生爭議的,可由中心主任接待處理。

三、投訴處理時間：

我中心接到投訴之日起24小時內向患者反饋相關處理情況或者處理意見。需組織協調，相關部門共同研究的，接到投訴之日起3個工作日內向患者反饋處理情況或者處理意見。

四、投訴接待地點及投訴電話：

接待地點：中心辦公室 

聯系人:呂士紅

投訴接待時間：09:00-12:00 ；14:00-17:00  

投訴電話：0527-84983220。